D'ailleurs ! Vous saviez que IKEA[5],[6] est une entreprise suédoise dont le siège social se trouve à Delft aux Pays-Bas, spécialisée dans la conception et la vente de détail de mobilier et objets de décoration prêts à poser ou à monter en kit.
Inter IKEA Systems B.V.
Image illustrative de l'article Ikea
illustration de Ikea
Création 1943 à Älmhult (Suède)
Fondateurs Drapeau : Suède Ingvar Kamprad
Forme juridique Entreprise privée coiffée par une fondation de droit néerlandaise
Slogan « Vive la vie à la maison » (Canada)
(en) « Affordable solutions for better living »
(es) « Empieza algo nuevo » (Espagne)
En France : « Bien plus qu'un marchand de meubles ! »
Siège social Drapeau des Pays-Bas Delft[1] Voir et modifier les données sur Wikidata (Pays-Bas)
Direction Drapeau : Suède Peter Agnefjäll (PDG)
Activité Commerce de détail
Produits Mobilier
Société mère Stichting INGKA Foundation
Effectif 163 600 (2016)
Site web
www.ikea.com
Fonds propres 29 milliards d'euros (2013)[2]
Chiffre d’affaires 27,9 milliards d'euros (2013)
29,3 milliards d'euros (2014) 32,7 milliards d'euros (2015) 35,1 milliards d'euros (2016)[3].
Résultat net 3,3 milliards d'euros (2013)[4]
en augmentation + 3,1 %
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Créé en 1943 par Ingvar Kamprad, le groupe IKEA est sous la tutelle d'une fondation de droit néerlandais, Ingka Holding, depuis 1982[7].
Les meubles IKEA, sont tous dessinés par des designers dans la ville du premier magasin, Älmhult et 60 % des produits vendus par IKEA proviennent de l’Union européenne[8].
Dans ses 328 magasins répartis dans 28 pays (au 31 août 2015)[9], l'entreprise a réalisé en 2013 un chiffre d'affaires de 27,9 milliards d'euros pour un bénéfice de 3,3 milliards[4], contre respectivement 27,6 et 3,2 milliards d'euros l'année précédente[10]. Le groupe IKEA est basé sur une structure juridique et financière complexe qui, d'après l'Union Européenne, lui a permis d'éviter plus d'un milliard d'euros de taxes sur la période 2009-2014[11],[12]. Il est contrôlé par différentes fondations basées aux Pays-Bas, au Luxembourg et au Liechtenstein[13]. Au titre de son exercice 2015-2016, la groupe suédois a réalisé une hausse globale de 7% de son chiffre d'affaires, pour atteindre 34,2 milliards d'euros[14].
Sommaire
Histoire Modifier
Ingvar Kamprad, fondateur d'Ikea, ici en 2005.
L'acronyme IKEA a été créé à partir des premières lettres du nom du fondateur de la marque (Ingvar Kamprad), du nom de la ferme de ses parents (Elmtaryd) et du nom de son village (Agunnaryd)[6].
Ingvar Kamprad débute par la vente de papeterie et autres petits produits par correspondance, le laitier déposant les paquets chez ses clients lors de sa tournée.
Le premier mobilier est proposé en 1947 et, en 1955, l'entreprise a fait le pari de le concevoir et de se lancer dans son propre design. Le premier magasin ouvre dans la ville voisine d'Älmhult où se trouve toujours le centre stratégique du groupe, à savoir la conception des collections. Le premier en dehors de la Suède est celui d'Asker, près d'Oslo, en Norvège.
Concept et image Modifier
Section d'éclairage d'un magasin en Russie, avec les noms des produits en russe.
Le concept d'IKEA repose sur le libre-service de la grande distribution et sur le meuble en kit, emballé depuis 1956 dans un « paquet plat », moins cher à produire et à transporter et plus simple pour le client à rapporter lui-même à son domicile. Cette chasse aux coûts est synthétisée dans le Testament d'un négociant en meubles écrit par Kamprad et remis à tous les nouveaux employés[15]. Les produits sont présentés dans un catalogue distribué à 220 millions d'exemplaires. Il s’agit du troisième ouvrage le plus publié au monde après la Bible et le Petit Livre rouge. Le premier catalogue IKEA est publié en 1951[16]. Distribué à 250 000 exemplaires, ce n'est alors qu'une insertion publicitaire de 9 pages dans un journal suédois. Les légendes des photos sont écrites par le fondateur lui-même.
Dans le magasin, les clients se voient imposer un parcours, qui les oblige à découvrir l'ensemble des produits mis en situation pour susciter l'achat impulsif[17]. IKEA développe parmi les premiers en Europe les services autour du magasin pour prolonger la durée de la visite. Ainsi, une cafétéria est implantée dans chaque magasin, et sert des plats suédois qui sont également proposés dans une boutique alimentaire après les caisses, réalisant une part importante du chiffre d'affaires des magasins[17].
L'image de la marque d'une offre à bas prix s'appuie sur la communication autour d'un fondateur dépeint comme économe et simple[18], qui s'allie à un design suédois au bois blond et aux lignes épurées.
L'identité suédoise d'IKEA est affirmée dans la reprise des couleurs nationales par le logo, par les noms des produits, composés d'un seul mot et pour la plupart d’origine suédoise, danoise, finnoise ou norvégienne[19]. Bien qu’il y ait des exceptions, il existe un système de nomenclature reposant sur des noms de lieux ou fleuves scandinaves par exemple. Duktig (« bien élevé ») est une ligne de jouets pour enfants, Oslo est le nom d'un lit, Jerker (un nom suédois masculin) est un bureau, Kassett est un meuble de rangement. Une variété de meubles de bureaux est nommée Effektiv (« efficace »). Skärpt (« aiguisé ») est une ligne de couteaux de cuisine.
Comme la conception des meubles, le suivi des tendances est internalisé. Des sociologues salariés identifient les modes de vies émergents (allongement du temps de résidence des enfants chez leurs parents, diversité des structures familiales, diminution des espaces de résidence, etc[15]). Les designers s’appuient par ailleurs sur l’utilisation de boîtes à idées mises à disposition dans les magasins. Ils s’attachent à faire écho à la culture de différentes régions de la planète et sont issus d'origines différentes (Kenya, Suède, Suisse, Japon...)[20]. Ainsi les Italiens, férus de chaussures, ont poussé les Suédois à proposer des meubles ad hoc de rangement, donnant naissance aux célèbres armoires à chaussures[16].
Organisation Modifier
Au niveau hiérarchique, il existe huit niveaux entre le PDG du groupe et un employé de magasin. Au sein d'un magasin, l'organisation est la suivante : le directeur du magasin, des responsables de département: ressources humaines, administratif (business navigation operational manager), restaurant (IKEA food manager), l'équipe commerciale (responsables des départements vente, logistique, communication et aménagement et relations client). Dans chaque département, des responsables de services sont assistés par des collaborateurs. Dans le département vente, les responsables des différentes familles de produits (les shopkeepers) sont présents dans chacun des rayons. [réf. souhaitée].
L'espace de vente des magasins est divisé en trois zones distinctes :
l'exposition, où tous les meubles sont présentés en situation au sein de pièces types (séjour, chambre, cuisine…) ;
le libre service marché, où se trouve tout ce qui peut compléter l'ameublement : du petit objet de décoration au tapis, en passant par les lampes ;
le libre service meuble, où sont à retirer la plupart des meubles vus à l'exposition.
Services Modifier
IKEA propose des services pour aménager sa cuisine, notamment IKEA HomePlanner, un logiciel de modélisation tridimensionnelle qui permet de dessiner sa cuisine en trois dimensions à partir de modèles de meubles proposés par l'enseigne.
Dans la plupart des magasins, une épicerie suédoise appelée en interne Swedish Food Market propose une gamme de produits alimentaires à connotation suédoise (saumon, vin chaud, boulettes de viande surgelées), et quelques produits grand public.
À partir de 1959, Ikea commence à ouvrir des restaurants dans certains de ses magasins avec pour objectif de sustenter les clients pendant leurs achats. En 2016, cette activité pèse 1,8 milliards d'euros dans le monde, soit 5,4 % de son chiffre d'affaires, entre 15 % et 20 % des clients venant chez Ikea uniquement pour se restaurer[21].
Bière
Pile IKEA de format LR14
Politique sociale Modifier
Le groupe vante un management proche du salarié, à travers la collaboration et la solidarité entre employés, le respect et le tutoiement, la parité[17], etc. Des salaires les plus bas supérieurs de 11 % au SMIC[22] et des avantages comme un treizième mois, une mutuelle et des restaurants d'entreprise permettent à IKEA de présenter un taux de 79 % de salariés satisfaits de leur travail dans son rapport sur le développement durable de 2009[15]. Mais plusieurs mouvements sociaux, notamment en France et en Turquie, des accusations de violations des droits syndicaux dans plusieurs pays par l'UNI global union, et en France la surveillance des salariés et des clients[23], s'opposent à l'image du « modèle suédois »[24]. L'accord-cadre signé en mai 1998 avec l’International Federation of Building and Wood Workers (IFBWW) prévoit qu'en cas de problèmes constatés, leur résolution doit se faire en interne[25].
IKEA est très vite devenue une entreprise mondialisée puisqu'elle s'est tournée dès 1961 vers la Pologne pour la fabrication en série. Les fonctions stratégiques de la multinationale sont en revanche toujours à Älmhult (Suède). IKEA compte aujourd’hui 1 220 fournisseurs dans 55 pays, dont un tiers environ se trouvent en Asie[26]. En 2001, la Chine devient le premier fournisseur de l'enseigne avec 18 % des produits du groupe. La marque peut pourtant avancer le « Design and Quality - IKEA of Sweden » puisque les meubles sont dessinés en Suède, où 7 % d'entre eux sont fabriqués[25],[15].
En 1994, à la suite de l'achat de tapis fabriqués par des enfants au Pakistan, IKEA a entamé une large réflexion sur ses collaborations avec ses sous-traitants. Cela aboutira à la création d'un code de conduite applicable à tous ses fournisseurs, excluant notamment le travail des enfants[27]. S'il existe un code de conduite dans les domaines de l'environnement et du travail (l’IWAY), qui s'appuie en grande partie sur les législations locales, ses garanties ne sont pas toujours respectées, notamment le droit de s’associer en syndicat[25].
En 2017, le groupe suédois a annoncé qu'il compte commercialiser des produits fabriqués par des réfugiés syriens en 2019[28].
Structure juridique et financière Modifier
La holding propriétaire (Inter IKEA Systems BV) est basée aux Pays-Bas comme une fondation charitable qui n'a pas l'obligation de publier ses résultats complets. C'est une société à but lucratif[18]. C'est à cette holding qu'appartiennent la marque et la propriété intellectuelle de tous les produits IKEA. Cette holding est elle-même détenue par Inter IKEA Holding, enregistrée au Luxembourg. Des royalties de 3 % du prix de vente de tous les produits lui sont reversées directement. Cette holding est détenue par Interogo, une fondation basée au Liechtenstein dont le propriétaire est la famille Kamprad elle-même[29].
Les magasins franchisés sont gérés par IKEA Group qui appartient à Ingka Holding, une société néerlandaise. Celle-ci est à son tour la propriété de Stichting Ingka Foundation, une fondation à but non lucratif et exemptée d’impôts[29].
Personnes et environnement Modifier
En 2012, IKEA dévoile sa nouvelle stratégie de développement durable : People and Planet Positive[30]. Cette stratégie se base sur trois piliers : favoriser un mode de vie plus durable, acquérir une indépendance énergétique à l'horizon 2020 et améliorer le quotidien du plus grand nombre[31].
IKEA est le troisième plus gros consommateur de bois au monde derrière Home Depot et Lowe's[32]. En 2012, l'entreprise a utilisé 13,56 millions de m3 de bois dont 23 %[33] répondant au label FSC, garantissant une gestion durable des forêts. En 2013, plus de 30 % du bois utilisé par IKEA était certifié par ce même label[34]. IKEA a développé des partenariats dans les années 1990 avec le Fonds mondial pour la nature (WWF) et Greenpeace[35]. Swedwood, une filiale d'IKEA a ainsi pour objet la reforestation[36].
En France, le centre de distribution de Saint-Quentin-Fallavier dispose de 15 000 panneaux photovoltaïques installés sur le toit ainsi qu'une chaudière à bois qui couvre 60 % de ses besoins en chauffage. Plus récemment, une station de distribution d'hydrogène a été installée et permet d'alimenter plusieurs chariots élévateurs en énergie propre[37]. En 2016, IKEA acquiert les éoliennes des extensions des parcs de Lihus et Hétomesnil, auprès de la société Nordex et de TTR Energy. Avec cette acquisition, la société cherche à montrer son engagement pour les énergies renouvelables[38]. Fin 2016, les 185 MW fournis par les six parcs éoliens que le groupe possède en France représentent 143 % de la puissance consommée par ses installations[39].
Toujours dans le cadre de son engagement pour l’environnement, IKEA propose plusieurs dispositifs d’éco-mobilité, comme en France, un service de location de véhicules Hertz 24/7, des bornes de rechargement rapide gratuites pour voitures électriques dans la majorité de ses magasins, des bornes Autolib' dans les magasins franciliens et à Saint-Priest, ainsi que des navettes gratuites depuis le centre-ville à Strasbourg et Thiais[37].
Par ailleurs, IKEA France a créé le programme « Donnez une seconde vie à vos meubles ». L’enseigne propose à ses clients de reprendre leurs anciens meubles IKEA en échange d’une carte cadeau à dépenser dans ses magasins. Après avoir testé ce concept avec succès au printemps 2013, ce programme est déployé de façon permanente dans l’ensemble de ses magasins français depuis janvier 2014[40].
En 2014, IKEA est classé dix-neuvième des Best Global Green Brands d'Interbrand (+ 14 places par rapport à 2013)[41].
En 2014 également, IKEA et la fondation IKEA, en partenariat avec le Haut Commissariat aux réfugiés (HCR), lancent une campagne de solidarité mondiale intitulée « Eclairons la vie des réfugiés » pour améliorer les conditions de vie des réfugiés au sein des camps, notamment grâce à un meilleur éclairage et un accès à l’éducation. En France par exemple, durant cette opération, pour chaque ampoule LED achetée dans un magasin IKEA France ou sur le site IKEA.fr, 1 € était reversé au HCR[42].
Implantations Modifier
En vert, les pays où IKEA est implanté.
IKEA possède également des magasins en Europe, Amérique du Nord, Moyen-Orient, Asie et Océanie. Implanté depuis 1978 aux Pays-Bas, IKEA Netherlands y a ouvert douze magasins.
En Belgique depuis 1984, IKEA Belgium en a six autres.
En Italie depuis 1989, IKEA Italia en a ouvert quinze autres.
Au Canada, on compte douze magasins, le plus grand IKEA de l'Amérique du Nord est situé à Montréal (Québec), dans l'arrondissement de Ville-St-Laurent. C'est également le deuxième plus grand IKEA du monde, après celui de Stockholm.
Le plus grand magasin d'Europe est implanté à Stockholm (55 200 m2). Il a ouvert ses portes en 1965.
IKEA ouvre son premier magasin en Croatie en 2014 et ambitionne d'ouvrir cinq magasins en Serbie voisine[43].
IKEA possède un magasin en Thaïlande, à Bang Na dans la banlieue de Bangkok[44]. IKEA a ouvert son premier magasin en Afrique en 2013 en Égypte au Caire. IKEA a ouvert son premier magasin au Maroc le 16 mars 2016 à Casablanca.
Belgique Modifier
Magasins
Année d'ouverture Implantation Surface de vente Notes
1984 Zaventem 29 100 m² Premier magasin en Belgique
1985 Anvers (Wilrijk) 18 600 m²
1985 Liège (Hognoul) 32 500 m²
2005 Arlon (Sterpenich) 33 000 m²
2005 Anderlecht 28 600 m²
2008 Gand 36 000 m2
2016 Hasselt 39 000 m2 Plus grand magasin belge
2016 Mons 35 000 m2 + Retail Park de 10,000 m2
Faits et chiffres IKEA Belgique[45].
Canada Modifier
Au début des années 2000, IKEA Canada possédait seulement 5 grands magasins de meubles. Les ventes connurent un essor incroyable, donc en 2001 la compagnie décida d'ouvrir 7 nouveaux magasins pour atteindre un total de 12:
Province de Québec (deux magasins, un centre de collecte) Modifier
Montréal. Le premier magasin IKEA de Montréal a ouvert ses portes en décembre 1982 dans le centre commercial Place Alexis-Nihon, au centre-ville, occupant alors le 3e étage.C'est un succès instantané. À la suite d'un manque de places de stationnement et face à la popularité croissante d'IKEA, le magasin a déménagé en mai 1986 sur le boulevard Cavendish dans l'arrondissement de Ville Saint-Laurent, en bordure de l'autoroute 40 (Transcanadienne). Entre 2012 et 2013, il fut entièrement rénové et agrandi, passant de 22 062 m2 à 43 636 m2 (469 694 pieds carrés) pour ainsi devenir le plus grand magasin IKEA d'Amérique du Nord, dépassant celui d'Ottawa, qui détenait le titre depuis 2011. Il est également le 2e plus grand IKEA au monde, entre celui de Stockholm (594 167 pieds carrés) et celui de Cologne, en Allemagne (459 678 pieds carrés)[46]. Le restaurant est passé de 200 à 600 places assises, et on y compte plus de 1 400 places de stationnement[47].
Boucherville. Le deuxième IKEA du Québec y a ouvert ses portes en mars 2003. Il est également situé dans la région métropolitaine de Montréal, sur la rive sud du fleuve Saint-Laurent, dans le Carrefour de la Rive-Sud en bordure de la très achalandée autoroute 20. Ce centre commercial extérieur doit son existence à IKEA, qui fut le premier à s'y installer. Des travaux d'agrandissements de l'entrepôt furent réalisés fin 2012 et début 2013 — en même temps que les travaux faits à la succursale de Montréal — afin de contenir plus de marchandises en stock. Ce magasin est très achalandé, en plus d'accueillir un très grand nombre de clients de la région de la ville de Québec et de l'est du Canada, qui ne possèdent pas de magasins IKEA pour le moment.
Québec. Il y avait un vrai magasin IKEA à Québec dans le centre commercial Lebourgneuf (démoli en 2001) jusqu'en juillet 1996. Le premier centre de collecte IKEA pour les commandes faites en ligne a ouvert à Québec dans le secteur Ste-Foy le 1er décembre 2015, dans un ancien supermarché Maxi. Cependant, il ne s'agit pas d'un vrai magasin IKEA avec tous les services que l'on retrouve normalement dans un magasin IKEA complet. Dans ce centre de collecte, on y retrouve seulement une sélection de 99 produits sélectionnés parmi les plus populaires, et des stations de commandes en ligne avec des ordinateur sont disponibles pour placer les commandes.On n'y retrouve pas de restaurant IKEA, ni de bistro, ni d'épicerie suédoise, ni la plupart des accessoires tels que chandelles, cadres, tissus. Cependant. étant donné le succès du centre de collecte de Ste-Foy, le 8 septembre 2016, IKEA annonce la construction prochaine d'un vrai magasin IKEA à Ste-Foy, à l'intersection des Autoroutes 40 et 540, sur la rue Blaise-Pascal. L'ouverture est prévue pour l'été 2018[48].
Province de l’Ontario Modifier
Région de Toronto :
Vaughan, ouvert en 2003
Etobicoke, ouvert en 2001
North York, ouvert en 1977
Ailleurs en Ontario :
Burlington, ouvert en 1991. Ce magasin est situé près du siège social d'IKEA Canada.
Ottawa Le IKEA d'Ottawa fut ouvert en 1979 au centre commercial Pinecrest. Il a été entièrement relocalisé et modernisé dans le même centre commercial. Il a rouvert ses portes le 7 décembre 2011. Il était alors devenu le plus grand du Canada jusqu'à ce que la succursale de Montréal le dépasse en superficie avec les rénovations majeures et l'agrandissement de 2012.
Province du Manitoba Modifier
Le tout dernier magasin IKEA du Canada a ouvert dans la ville de Winnipeg en novembre 2012. Cette ouverture était très attendue des gens de la région, qui n'était pas encore desservie par IKEA.
Province de l’Alberta Modifier
Edmonton (Ouvert en 197
Calgary (Ouvert en 1979) Le IKEA Calgary fut relocalisé en 2004 dans un bâtiment plus grand et plus moderne.
Province de la Colombie-britannique Modifier
Coquitlam, ouvert en 2002
Richmond, ouvert en 1976, premier IKEA en sol canadien
La filiale a atteint le milliard de dollars pour l'exercice 2005.
Le centre de distribution d'IKEA pour l'est du Canada est situé à Brossard, au Québec, près de l'autoroute 10 et 30, pas très loin de la succursale de Boucherville.
En 2012, une rumeur voulant que le magasin Ikea de la ville de Québec, qui a fermé ses portes en 1996, rouvre dans le secteur de Lévis/St-Romuald, à proximité des autoroutes 20 et 73, a fait beaucoup jaser, car plusieurs habitants de la région de Québec et de l'est du Canada doivent se déplacer jusqu'à Boucherville. Pour cette raison, plusieurs souhaitent son retour dans la région de Québec mais malheureusement ce n'est pas prévu pour le moment, selon une porte-parole [49].
Le 14 mai 2015, IKEA Canada annonce que d'ici la fin de 2015, deux centres de collecte pour les marchandises commandées en ligne seront implantés à London (Ontario) et à Québec, dans le secteur Ste-Foy (Québec). Il s'agit d'un projet pilote pour la compagnie[50].
Actuellement, il n'y a aucun magasin IKEA dans l'est du Québec et dans les maritimes.
Le 22 janvier 2016, IKEA Canada annonce qu'un magasin authentique — avec tous les services réguliers normalement offerts dans un magasin IKEA traditionnel — sera construit à Darmouth, en banlieue d'Halifax en Nouvelle-Écosse.
Le 8 septembre 2016, IKEA Canada annonce son retour dans la ville de Québec avec la construction prochaine d'un vrai magasin IKEA de taille complète à Ste-Foy, à l'intersection des Autoroutes 40 et 540, sur la rue Blaise-Pascal. L'ouverture est prévue pour l'été 2018[51].
États-Unis Modifier
Le magasin IKEA de Bloomington.
Il existe trente-huit magasins IKEA aux États-Unis :
Arizona : Tempe
Californie : Burbank, Carson, Costa Mesa, Covina, East Palo Alto, Emeryville, San Diego, West Sacramento
Caroline du Nord : Charlotte
Colorado : Centennial
Connecticut : New Haven
Floride: Orlando, Sunrise et Tampa
Géorgie : Atlanta
Illinois : Bolingbrook, Schaumburg
Massachusetts : Stoughton
Maryland : Baltimore, College Park
Missouri : Canton
Minnesota : Bloomington
New Jersey : Elizabeth, Paramus
New York : Brooklyn, Long Island
Ohio : West Chester
Oregon : Portland
Pennsylvanie : Conshohocken, Pittsburg, South Philadelphia
Texas : Dallas, Houston, Round Rock
Utah : Draper
Virginie : Woodbridge
Washington : Seattle
Dans la série télévisée The Simpsons, dans la 11e saison, la famille Simpson magazine dans un magasin SHOP, qui est fortement inspiré de IKEA. La mascotte du magasin est une clé allen.
France Modifier
Article connexe : Liste des magasins Ikea en France.
Les entrailles de l'IKEA de Roques (Haute-Garonne).
La filiale française Meubles IKEA France SAS[52] (avant 2014 Meubles IKEA France SNC) possède trente-deux magasins ouverts en France (Avignon et Reims en 2009, Caen en 2011, Clermont-Ferrand en 2014, Mulhouse et Bayonne en 2015, Orléans-Ardon le 24 août 2016).
En 2009, la FNAEM a confirmé qu'IKEA était devenu le numéro 1 du meuble en France[53] avec une part de marché de 15,7 %.
En 2013, IKEA possède une part de marché de 17,9 % et un chiffre d'affaires de 2,39 milliards d'euros[54].
Les principaux concurrents de IKEA dans le secteur du jeune habitat en France sont Conforama, But, Fly et Alinéa.
IKEA France prévoit d’investir plus de 600 millions d’euros pour financer sa stratégie d’expansion. Deux magasins ont ouvert leurs portes en 2015 à Bayonne (Pyrénées-Atlantiques) et à Mulhouse (Haut-Rhin). En 2016, un magasin a ouvert ses portes à Orléans (Loiret). 7 autres ouvertures sont prévues en France d'ici 2020[55].
Au 31/08/2014 Ikea France a réalisé un chiffre d'affaires de 2.432 M€ (en baisse de 0.21 %) malgré l'ouverture des magasins de Bayonne[56] et Mulhouse[57] et un résultat de 31 M€ (en baisse de 49.51 %)
Au 31 aout 2015, Ikea France a réalisé un chiffre d'affaires de 2.456 M€ et un résultat de 43 M€ avec un effectif de 9014 [58]
L’objectif de l’entreprise est de compter quarante magasins en France d’ici 2020 pour être à moins d’une heure de 80% des français[59]
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